金(jin)融消費(fei)者(zhe)八項權益
包(bao)括哪些內容?
為了維(wei)護金(jin)(jin)融(rong)消(xiao)費者(zhe)的正當權(quan)(quan)益,國務院(yuan)辦公廳在2015年發布了《關(guan)于(yu)加強金(jin)(jin)融(rong)消(xiao)費者(zhe)權(quan)(quan)益保護工作的指(zhi)導意見》。其中(zhong)的“金(jin)(jin)融(rong)消(xiao)費者(zhe)八大權(quan)(quan)益”,具體指(zhi)哪些內容(rong)呢?
01
財(cai)產安全(quan)權
金(jin)融(rong)機構應當(dang)審(shen)慎經營,保障消費者財產安全,不得挪用、占用客戶資(zi)金(jin)。
02
知情權
金融機構應當以通俗易懂的(de)語言,及時(shi)、真實、準(zhun)確地向消(xiao)費者披露(lu)產品和服(fu)務信息(xi),充分提(ti)示風險。
03
自主選擇權
消(xiao)費者有(you)權自主(zhu)選(xuan)擇金(jin)(jin)融產品和服務(wu),金(jin)(jin)融機構(gou)不得強買強賣(mai),不得違背(bei)消(xiao)費者意愿搭售產品和服務(wu)。
04
公平交易權
金融機構不得設置(zhi)違反公平原則(ze)的交易條件,不得在格(ge)式合同中加重消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)責任或限制(zhi)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)合法權利。
05
依法求償權
消費者在遭受損失時(shi),有權向金融(rong)機構要求賠償(chang),金融(rong)機構應當(dang)切(qie)實履(lv)行(xing)投訴處理主體責(ze)任。
06
受教育權
金(jin)融(rong)機構(gou)應當強化金(jin)融(rong)消費者教育(yu),組織或參與金(jin)融(rong)知(zhi)識普及活動,幫助消費者提高認知(zhi)和自(zi)我保護能力(li)。
07
受尊重權
金融機構應當(dang)尊重消費者的人格尊嚴(yan)和(he)民族風俗(su)習(xi)慣,不得進行歧視性差別對待(dai)。
08
信息安全權
金(jin)融機構應當采取有效措施(shi)保(bao)障消費(fei)者信(xin)息(xi)安全,防止信(xin)息(xi)泄露。
02
金融機構在保障這些
01
審(shen)慎經營?
02
信息披露?
以通俗易(yi)懂的語言(yan),及時(shi)、真(zhen)實、準確地(di)向消(xiao)費者披露(lu)產品和服務信息,充分提示(shi)風險。
03
尊重意愿(yuan)?
04
公(gong)平交易(yi)?
不得設置違反公平原則的交(jiao)易條(tiao)件(jian),不得在格式合同中加(jia)重消費(fei)者責任或限(xian)制(zhi)消費(fei)者合法權(quan)利。
05
投訴處理?
06
教育普(pu)及?
07
?尊重消(xiao)費者民(min)族風俗習慣
08
?保障信息安全(quan)
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