【行業資訊】銀保監會消保局局長郭武平：從來就沒有高收益低風險的產品，保本高收益就是金融詐騙

9月(yue)14日，銀(yin)保(bao)(bao)監會(hui)召開新(xin)聞(wen)通(tong)氣(qi)會(hui)，披露近(jin)期銀(yin)行保(bao)(bao)險(xian)機構(gou)侵(qin)害消費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)亂(luan)象(xiang)整治工作情況。據銀(yin)保(bao)(bao)監會(hui)消保(bao)(bao)局局長郭(guo)武(wu)平(ping)介紹，為切(qie)實維(wei)護銀(yin)行保(bao)(bao)險(xian)消費(fei)者(zhe)合(he)法權(quan)益(yi)，銀(yin)保(bao)(bao)監會(hui)重拳出擊(ji)，通(tong)過(guo)集中(zhong)(zhong)開展侵(qin)害消費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)亂(luan)象(xiang)整治、專項檢查、投訴核查組(zu)合(he)拳，2019年(nian)度(du)督促銀(yin)行保(bao)(bao)險(xian)機構(gou)真金白(bai)銀(yin)清退(tui)、賠付消費(fei)者(zhe)40.92億(yi)元(yuan)，其(qi)中(zhong)(zhong)通(tong)過(guo)整治消保(bao)(bao)亂(luan)象(xiang)清退(tui)、賠付23.97億(yi)元(yuan)，通(tong)過(guo)現場檢查清退(tui)、賠付10.7億(yi)元(yuan)，通(tong)過(guo)投訴督查整治漠視群(qun)眾利益(yi)清退(tui)、賠付6.25億(yi)元(yuan)。

隨(sui)著我國金(jin)(jin)融(rong)市(shi)場深化(hua)(hua)發展(zhan)(zhan)，廣大(da)人(ren)民群眾(zhong)(zhong)對財(cai)富管理和(he)其(qi)他(ta)金(jin)(jin)融(rong)服務(wu)(wu)的需(xu)求越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)，金(jin)(jin)融(rong)產品與(yu)服務(wu)(wu)日益呈現(xian)(xian)出(chu)(chu)多(duo)(duo)元化(hua)(hua)、復雜化(hua)(hua)、混業(ye)化(hua)(hua)的特點，與(yu)此同時(shi)各類侵害消(xiao)費者合(he)(he)法權益的問(wen)題時(shi)有發生，在一定程度上影響了(le)人(ren)民群眾(zhong)(zhong)的獲得感和(he)幸福感，相應地(di)也加(jia)大(da)了(le)金(jin)(jin)融(rong)風險。郭武平介紹說，特別是2019年10月-12月在全國范圍內開(kai)展(zhan)(zhan)的銀行保(bao)險機構侵害消(xiao)費者權益亂象整治，銀保(bao)監會消(xiao)保(bao)局要求做到機構、業(ye)務(wu)(wu)和(he)人(ren)員全覆蓋。在此次專項整治中，通過(guo)對產品設(she)計、銷售、內部管理、與(yu)第(di)三方(fang)機構合(he)(he)作(zuo)、理賠、互聯網保(bao)險等多(duo)(duo)個領(ling)域的51類問(wen)題開(kai)展(zhan)(zhan)排查(cha)整治，主要發現(xian)(xian)了(le)6個方(fang)面(mian)的突出(chu)(chu)問(wen)題：

一(yi)是銀行理財(cai)和信(xin)用卡亂象較多，理財(cai)承諾保本高收(shou)益，信(xin)用卡過度營銷分(fen)期業務(wu)；

二是銀行與第三(san)方機(ji)構(gou)合作(zuo)問(wen)題凸(tu)顯，特(te)別是第三(san)方科技平臺引(yin)流又收(shou)費，加大客戶融資成本，有(you)些還存在(zai)暴力(li)催收(shou)的問(wen)題；

三是信托(tuo)產品(pin)嵌套復雜，未(wei)嚴格(ge)認定(ding)合格(ge)投資(zi)者，信息(xi)披露不充分；

四(si)是個別消費金(jin)融公司息費率過(guo)高，個別銀行貸款強制搭售(shou)保證保險，均(jun)致使其部分客(ke)戶資金(jin)綜合成本超過(guo)24%，接(jie)近30%；

五是保(bao)險(xian)誤(wu)導銷售仍是頑(wan)疾，銷售人員夸大(da)保(bao)險(xian)責任(ren)或收益，隱瞞(man)保(bao)險(xian)合同重要(yao)內容。特別是互聯(lian)網領域(yu)問題多發，信息(xi)披(pi)露和風險(xian)提示不到位；

六是部分產品過于復雜使消費者無法理解，及過度收集(ji)個人信(xin)息等(deng)問題(ti)，特別是一些(xie)新型產品如手機碎屏(ping)險，航空延誤(wu)險等(deng)，雖(sui)然金(jin)額小但是頻率特別高，相應(ying)地糾紛也多。

郭武平(ping)表示，針(zhen)對這些(xie)亂象，監管加(jia)大了(le)查處力度(du)，總體上看，機構越(yue)來(lai)越(yue)重視，通過逐(zhu)一建檔，嚴格自查自糾，取得(de)了(le)顯著成效。同(tong)時(shi)，通過開展消費(fei)者教育宣傳(chuan)，久久為功，針(zhen)對銀行保(bao)險(xian)(xian)消費(fei)權益(yi)易受到侵害(hai)的(de)(de)突出領域和風險(xian)(xian)類型，開展“以案說險(xian)(xian)”等(deng)多種形式的(de)(de)風險(xian)(xian)提示，讓廣大人民群眾知道(dao)，從來(lai)就沒有高收益(yi)低風險(xian)(xian)的(de)(de)產品，也沒有穩(wen)賺不賠的(de)(de)理財項目(mu)，保(bao)本高收益(yi)就是金(jin)(jin)(jin)融詐騙(pian)。通過強化(hua)(hua)金(jin)(jin)(jin)融消費(fei)者教育宣傳(chuan)工作(zuo)，提升社會公(gong)眾金(jin)(jin)(jin)融素(su)養，對有效防范化(hua)(hua)解金(jin)(jin)(jin)融風險(xian)(xian)起到了(le)基(ji)礎(chu)性作(zuo)用。

來源：中(zhong)國經濟網